antony_w (antony_w) wrote,
antony_w
antony_w

Category:

Ученые придумали, как сделать компьютерное общение более вежливым



Исследователи из Университета Карнеги-Меллона разработали автоматизированный метод, позволяющий сделать коммуникации более вежливыми. В напряженное время, когда бушует пандемия, политики борются за голоса, а протестующие требуют расовой справедливости, то, как люди общаются друг с другом становится все важнее. Ученые уверены — немного вежливости не помешает. Сейчас исследователи из Университета Карнеги-Меллона разработали автоматизированный метод, позволяющий сделать коммуникации более вежливыми.

Метод принимает неполитические директивы или запросы — те, которые используют невежливый или нейтральный язык — и реструктурирует их или добавляет слова, чтобы сделать их более воспитанными. «Пришлите мне данные», например, может превратиться в «Не могли бы вы выслать мне данные?»


Исследователи из Университета Карнеги-Меллона разработали автоматизированный метод, позволяющий сделать коммуникации более вежливыми. Это изображение показывает одну из возможных реализаций этого метода: автоматические предложения по улучшению вежливости в электронных письмах. Предоставлено: Университет Карнеги-Меллона

Исследователи представят свое исследование о компьютерной вежливости на ежегодном собрании Ассоциации компьютерной лингвистики, которое состоится практически с 5 июля.

Идея о передаче стиля или настроения из одного сообщения в другое — например, превращение негативных утверждений в позитивные — это то, что языковые технологи уже давно делают. Шримай Прабхумойе, доктор философии студент в Институте языковых технологий (LTI), заявил, что выполнение задачи по передачи вежливого тона уже давно является целью технологий.

«Это чрезвычайно важно для некоторых приложений, например, если вы хотите, чтобы ваши электронные письма или чат-боты звучали более вежливо, или если вы пишете блог. Но мы никогда не могли найти правильные данные для выполнения этой задачи»
Шримай Прабхумойе, доктор философии студент в Институте языковых технологий (LTI)


Группа ученых решили эту проблему, сгенерировав набор данных в 1,39 млн предложений, помеченных как «для вежливости», его они и использовали в своих экспериментах.

Источник этих предложений может показаться удивительным. Они были получены из электронных писем, которыми обменивались сотрудники Enron, расположенной в Техасе энергетической компании, которая до закрытия в 2001 году была известна корпоративным мошенничеством и коррупцией. Но полмиллиона корпоративных электронных писем стали общедоступными в результате судебных процессов, связанных с мошенническим скандалом Enron, и впоследствии были использованы в качестве набора данных для различных исследовательских проектов.

Но даже с набором данных, исследователи должны были просто определить вежливость. Речь идет не только об использовании таких слов, как «пожалуйста» и «спасибо». Иногда это означает, что небходимо сделать язык немного менее прямым. Поэтому, вместо того, чтобы сказать «вы должны сделать X», предложение становится чем-то вроде «давайте сделаем X».

Набор данных вежливости был проанализирован, чтобы определить частоту и распределение слов в вежливых предложениях. Затем команда разработала конвейер для передачи вежливости. Сначала помечаются невежливые слова или фразы, а затем текстовый генератор заменяет каждый помеченный элемент. Система заботится о том, чтобы не изменить смысл предложения.

Tags: технологии
Subscribe

Posts from This Journal “технологии” Tag

promo antony_w august 17, 2014 11:48 18
Buy for 10 tokens
Есть блог, в котором написано много постов про роботов: ссылка И там есть несколько статей о замене рабочих мест человека роботами: Уже к 2018 году роботы отберут у человека часть профессий Рабский труд без зарплаты Армия роботов: зачем она нужна обильной людьми Поднебесной и кому может…
  • Post a new comment

    Error

    default userpic

    Your IP address will be recorded 

    When you submit the form an invisible reCAPTCHA check will be performed.
    You must follow the Privacy Policy and Google Terms of use.
  • 14 comments

Posts from This Journal “технологии” Tag