antony_w (antony_w) wrote,
antony_w
antony_w

Category:

Как пандемия сказалась по оплатах ЖКХ и потреблении домовых услуг



Компания Домиленд — разработчик систем управления недвижимостью, проанализировала как пандемия и режим самоизоляции сказались на оплатах ЖКХ и потреблении различных домовых услуг. 2019 и 2020 годы оказались заметно разными с точки зрения пользовательского поведения. Необходимость больше времени проводить дома поменяла очень многие привычки и устойчивые прежде тренды.

В среднем москвичи платят в месяц 7 тыс. руб. за коммуналку. Обычно мы видим увеличение среднего чека за коммуналку в зимние месяцы, и значительное снижение летом. И это объяснимо. Счета за отопление увеличивают затраты зимой. 2020 год изменил эту кривую. Так, при общем снижении выплат за коммуналку и росте долгов в среднем по рынку, оказалось, что через приложение, напротив, люди платят охотнее. Пандемия заставила людей сидеть дома, а значит, тратить больше электроэнергии. Следовательно возросли и цифры в квитанциях за ЖКУ.

Казалось бы, потребление выросло, платежи тоже выросли, а платежеспособность населения резко упала. По этой логике должны вырасти и долги населения за коммуналку. Но наших графиках корреляция оказалась обратной: люди, вынужденные сидеть дома, охотнее оплачивали коммуналку онлайн, отслеживали квитанции, подавали показания приборов, и вовремя вносили оплаты, чтобы не копились долги.



Еще одна интересная особенность — в 2020 задолженность за ЖКУ начала резко снижаться еще в марте, в другие годы это происходило ближе к лету.

Наши привычки платить за ЖКУ можно также отследить в статистике. Например, пик оплат за коммуналку приходится с 5 по 15 число каждого месяца. И это конечно объяснимо: зарплата и аванс приходят как раз в эти дни. А вот платить в конце месяца психологически всем трудно. Антирекорд 31 числа мы видим еще и потому, что случается эта дата не каждый месяц:



Заниматься делами на выходных не хочется никому, поэтому все стремятся оплатить счета до окончания недели.



Все долги подбивают в пятницу в течение рабочего дня:



Заявки и обращения



Яркий пример того, что это лето мы провели дома и никуда не поехали — графики обращений в УК.

В прошлом году видим: первый пик обращений пришелся на февраль, и это объяснимо — после январских каникул делами заниматься не хотелось никому, следовательно к февралю поднакопилось. Затем после непродолжительного спада, рост начинается снова. Тоже понятная история: сезонные отключения горячей воды, поломки кондиционеров. Следующий пик и самый большой приходится на сентябрь–октябрь — время, когда все возвращаются с дач и из поездок и обнаруживают, что кран потек, а розетку хотели поменять еще в мае.

В этом году картина немного изменилась. Заявки в управляющие компании кратно возросли уже к июлю. Причем причина — совсем не в увеличившемся количестве поломок или аварий, а, скорее, с изменившимся паттерном поведения пользователей этим летом. Люди стали пользоваться сервисами доставки, уборки и других услуг.

Интересно, что, например, в период изоляции в 3 раза увеличились заказы цветов на дом. И это понятно. Цветочные магазины были закрыты, а порадовать себя и любимых хотелось. А вот запросы на услугу «Химчистка одежды» снизились на 30%, что тоже очевидно — носить костюмы было просто некуда.

Воду в «домашний офис» тем, кто теперь работает на удаленке, приходится заказывать самостоятельно, поэтому заказы на доставку питьевой воды возросли вдвое.

И еще интересный факт: летом люди не уехали в отпуск, занялись ремонтом, стали разбирать завалы на антресолях и балконах. Заказ услуги «Утилизация бытовой техники и оргтехники» в приложениях Домиленда возрос на 60%. «Вывоз строительного мусора» — услуга, которой стали пользоваться чаще почти на 30%.

Домиленд — разработчик систем управления недвижимостью, предназначенных для застройщиков, УК, ТСН, СНТ, поставщиков сервисно-бытовых услуг и клиентов: собственников, членов семьи, арендаторов и других доверенных лиц. Сервис работает с 2016 года для домов Брусника, Capital Group, Донстрой, Химки Групп, Seven Suns development, Level Group, СМ. Сити, Страна Девелопмент и многих других.

Tags: ЖКХ
Subscribe

Posts from This Journal “ЖКХ” Tag

promo antony_w august 17, 2014 11:48 18
Buy for 10 tokens
Есть блог, в котором написано много постов про роботов: ссылка И там есть несколько статей о замене рабочих мест человека роботами: Уже к 2018 году роботы отберут у человека часть профессий Рабский труд без зарплаты Армия роботов: зачем она нужна обильной людьми Поднебесной и кому может…
  • Post a new comment

    Error

    default userpic

    Your IP address will be recorded 

    When you submit the form an invisible reCAPTCHA check will be performed.
    You must follow the Privacy Policy and Google Terms of use.
  • 1 comment